产品运营主要做什么?

产品运营,并不是个陌生的名词,却常被人与PM混为一谈。总的来说,和PM的工作有一定的重合,工作内容也较为繁杂。本文将告诉大家产品运营主要做什么?希望对大家有帮助。


 

        产品运营,并不是个陌生的名词,却常被人与PM混为一谈。总的来说,和PM的工作有一定的重合,工作内容也较为繁杂。本文将告诉大家产品运营主要做什么?希望对大家有帮助。

 

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        “运营更应该是一种力量,让大家向着同一个目标,一步一个脚印的、有条不紊的前进。”

 

上线前期:

 

        确定目标:产品是什么?产品的核心功能是什么?产品的平台?产品的使用范围?

 

        产品规划:协助PM和RD进行市场调研,我们要做一个什么样的产品?产品的价值体现在哪里?一同制定产品的发展方向和路线。

 

        运营规划:结合产品的需求,制定一系列完善的产品整体运营规划。如果是对外发布的产品,需要了解现在市场的竞争情况,你有多少竞争对手,与其他产品的区别?产品要如何赚钱?如果是内部产品,则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。

 

上线中后期:

 

        渠道管理:该和哪些部门甚至哪些公司合作?如何建立起统一且长期的渠道?是否需要其他组的支持?

 

        需求收集:

 

        1)需求收集的方式,是通过调查问卷,还是在系统中设计提问版块?或建立IM群、邮件组?若直接和相关人员沟通呢?

 

        2)收集并汇总需求,反馈给PM or RD

 

        支持设计开发:主要是建立和维护产品的业务环境,使产品更贴近业务需求。

 

        数据跟踪:产品上线后,进行数据的跟踪,各产品由于目标指标不同,关注点有所不同,可以是网站的注册量、用户数的变化,可以是电子商务中的订单增长,也可以是销售系统中金额的变化,等等。

 

        产品培训:对内部和外部人员的培训。内部:主要指直接使用人员,需让他们了解并学会使用新系统;外部:通过对内部人员的培训,希望影响到外部人员,特别是目标客户。

 

        用户获取和维护:如果是对外发布的产品,你的产品要占领多大的市场?需要拥有多少客户?哪些人会成为你的客户呢?如果是内部使用的产品,则需要通过产品运营,让目标人员认知并持续使用产品。

 

        监测并改进:不光是产品的数据追踪,也需要了解用户需求,如客户的反应如何?系统还有哪些功能需要改进?同时还要了解市场的发展状态,配合新产品的开发或者原产品的优化。

 

        植入分析:跟进产品植入后的使用效果并进行评估。 如上,基本概括完全。

 

        总的来说,和PM的工作有一定的重合,工作内容也较为繁杂。虽说在工作内容上更关注产品上线后的进展,但如果前期了解不够,会对之后的工作造成较大的阻碍,如数据跟踪、产品培训、植入分析等,都做不好。

  • 发表于 2017-08-08 14:25
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  • 分类:产品运营

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